tag:blogger.com,1999:blog-8395966465544801472024-03-13T06:30:49.699-07:00 CuRHiosityMarta Olmoshttp://www.blogger.com/profile/12664065357571938614noreply@blogger.comBlogger4125tag:blogger.com,1999:blog-839596646554480147.post-70131225258740523512013-02-06T14:43:00.000-08:002013-02-06T14:43:11.535-08:00RESILIENCIA: Cómo combatir el estrés y las montañas rusas<br />
<div class="MsoNormal">
</div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="ES-TRAD">El otro
día, entre café y café, un amigo me confesó que estaba hasta las narices (en
realidad utilizó un término algo más tosco) de su trabajo, de las
organizaciones matriciales, de las multinacionales y en especial de su empresa.
“¿Por qué?” le pregunté yo. “Porque <b><span style="color: #c00000;">mi empresa es una montaña rusa</span></b>, y yo no
aguanto más”, me dijo con gesto desesperado.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="ES-TRAD"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiGrG_0T3ExAz71dPPuS1VDIH7Gw0-PPLB36UGu4VwPI0ZASDFV9BmaEzQJ6MfheksT1-1piBo5kv9X-Mykl_hVi7lOCKYPAcOW3apLQss13-JCdcPwYZfFvZkp1mT42_mPJ12CvfpR2zid/s1600/monta%C3%B1a+rusa.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="134" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiGrG_0T3ExAz71dPPuS1VDIH7Gw0-PPLB36UGu4VwPI0ZASDFV9BmaEzQJ6MfheksT1-1piBo5kv9X-Mykl_hVi7lOCKYPAcOW3apLQss13-JCdcPwYZfFvZkp1mT42_mPJ12CvfpR2zid/s200/monta%C3%B1a+rusa.jpg" width="200" /></a></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="ES-TRAD">Eso me
hizo reflexionar. Investigando sobre el origen de las montañas rusas, descubrí
que provienen de un entretenimiento típico ruso que consistía en descender
colinas de hielo muy empinadas en trineo. Posteriormente la “técnica” fue
mejorándose, añadiéndose ruedas a los trineos y buscando también valles para
que la sensación de <b><span style="color: #c00000;">desubiquidad e inestabilidad</span></b> fuera más fuerte.
Esa sensación coincidía perfectamente con lo que mi amigo se refería, la
continua tensión, los no anunciados altibajos, las prisas y los continuos
fuegos a apagar… <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="ES-TRAD"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="ES-TRAD">Mi
amigo acusaba a “la empresa” como culpable. Y cierta razón tenía, porque posiblemente
la falta de planificación (ojo, planificación de la buena, con planes de
contingencia y estudio de alternativas ante distintos escenarios) sea una de
las debilidades más comunes en las empresas. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="ES-TRAD">Sin
embargo, cuando hablamos de “la empresa” como ente ajeno e independiente tendemos
a olvidarnos de que en realidad se trata de un conjunto de personas que con su
comportamiento moldean lo que esa empresa es y hace. Por eso le pregunté que qué
podía hacer él para cambiar esa situación y erradicar el estrés de su vida.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="ES-TRAD"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="ES-TRAD">Evidentemente
en un entorno empresarial y social tan dinámico como el que vivimos, la
ordenación y certidumbre total sobre las tareas de un trabajador es imposible
de imaginar. De ahí que todas las ofertas de empleo que se publican requieran
gente “flexible”, “dinámica” y ya en muchos casos aparece la famosa y tan
importante <b><span style="color: #c00000;">resiliencia</span></b>.
<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="ES-TRAD">La
resiliencia, o la habilidad de asumir con flexibilidad situaciones límite y
sobreponerse a ellas, no es una utopía. De hecho, cambiando ciertos hábitos
podemos sobrellevar los altibajos de la montaña rusa mucho mejor y disminuir el
estrés:</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="ES-TRAD"><br /></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin-bottom: 6.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family: Wingdings; mso-ansi-language: ES-TRAD; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">v<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span><!--[endif]--><b><span lang="ES-TRAD" style="color: #c00000; mso-ansi-language: ES-TRAD;">Establecer prioridades.</span></b><span lang="ES-TRAD"> Qué es urgente y qué no lo es,
qué es estratégico y qué no lo es, qué es una inversión de tiempo y que es una
pérdida de tiempo. En este sentido, <b><span style="color: #c00000;">saber decir que no</span></b> es el mantra que nos permite
discriminar y organizarnos según nuestro orden de prioridades. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: 6.0pt; mso-add-space: auto;">
<br /></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: 6.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family: Wingdings; mso-ansi-language: ES-TRAD; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">v<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span><!--[endif]--><b><span lang="ES-TRAD" style="color: #c00000; mso-ansi-language: ES-TRAD;">Planificación.</span></b><span lang="ES-TRAD"> Como decíamos existen muchos picos de
trabajo cíclicos que podemos prever (también en nuestro trabajo individual) y
así prepararnos con antelación para evitar la sobrecarga de trabajo.
Apuntémonoslo para el año que viene y démosle un poquito al retroplanning!<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: 6.0pt; mso-add-space: auto;">
<br /></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: 6.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family: Wingdings; mso-ansi-language: ES-TRAD; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">v<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span><!--[endif]--><b><span lang="ES-TRAD" style="color: #c00000; mso-ansi-language: ES-TRAD;">Nutrición.</span></b><span lang="ES-TRAD"> Hay que olvidarse del sándwich de máquina y
la chocolatina que devoras a toda prisa en tu sitio. Está claro que tienes
prisa y que no puedes trabajar largas horas habiendo comido un cochinillo, pero
existen términos medios para alimentarse mejor y más tranquilo. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle">
<br /></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: 6.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family: Wingdings; mso-ansi-language: ES-TRAD; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">v<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span><!--[endif]--><b><span lang="ES-TRAD" style="color: #c00000; mso-ansi-language: ES-TRAD;">Buscar apoyos</span></b><span lang="ES-TRAD">. Otro que nos tendríamos que tatuar… saber
buscar y obtener la ayuda de tus compañeros en aquello en lo que realmente
pueden ofrecer más, mejor y más rápido que tú es clave. Quien sepa detectar y
organizar las <b><span style="color: #c00000;">“ventajas
competitivas” de las personas</span></b> de esta forma trabajará de forma mucho
más eficaz y además estará en el camino de convertirse en un buen líder.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle">
<br /></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: 6.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family: Wingdings; mso-ansi-language: ES-TRAD; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">v<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">Ante las dificultades, <b><span style="color: #c00000;">centrarse en la
solución y no en el problema</span></b>. Solemos tender a buscar culpables y
consumir nuestro tiempo en detectar por qué nos hemos equivocado, lo cual crea
frustración, rencillas con los compañeros y en definitiva nos hace perder el
tiempo. Aparcar el problema, relativizarlo (seguro que no es tan grave!) y
trabajar juntos en la solución nos acercará en mejor tiempo y forma al
objetivo.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle">
<br /></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: 6.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family: Wingdings; mso-ansi-language: ES-TRAD; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">v<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">Buscar <b><span style="color: #c00000;">pausas</span></b> en el trabajo, al menos
5-10 minutos cada dos horas y relajarse… bien con un café, un pequeño paseo
cerca de la oficina, o una charla con un compañero. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle">
<br /></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: 6.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family: Wingdings; mso-ansi-language: ES-TRAD; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">v<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">Actividad física para escapar
del estrés y mantener la un estado mental-físico estable. No tiene por qué ser
boxeo, ni judo ni ninguna disciplina que nos permita dar patadas (oye, qué bien
suena eso de dar puñetazos cuando llevas tres días sin parar para preparar ese
dichoso informe). En realidad puede ser cualquier cosa, desde hacer marcha a
ritmo ligero, jogging... Lo que cada cual disfrute. Otros puntos que sin duda
pueden ayudar son la respiración, la postura en el puesto de trabajo, más horas
de sueño y, en definitiva, una vida más saludable.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle">
<br /></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin-bottom: 6.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family: Wingdings; mso-ansi-language: ES-TRAD; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">v<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span><!--[endif]--><b><span lang="ES-TRAD" style="color: #c00000; mso-ansi-language: ES-TRAD;">Actitud positiva</span></b><span lang="ES-TRAD">. Aceptar que los cambios forman parte de la
vida con tranquilidad, seguridad y sentido del humor siempre ayuda para
afrontar los problemas de forma más saludable y encontrar soluciones más
rápidamente. <o:p></o:p></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiecTH3zYGJKgU7c8Mxo7bQ1CJljwwMXclZPshSlt-4VEdlPVB_JLncNdCM_p8eKgrZGjtJxypq8DoJ6pM9Xxu15DePuBKMj-rvrmT1jx-xTJDbhT_D8gH704KyxSOX2DqphZ3x2FtCaIhc/s1600/mano+sonrisa.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiecTH3zYGJKgU7c8Mxo7bQ1CJljwwMXclZPshSlt-4VEdlPVB_JLncNdCM_p8eKgrZGjtJxypq8DoJ6pM9Xxu15DePuBKMj-rvrmT1jx-xTJDbhT_D8gH704KyxSOX2DqphZ3x2FtCaIhc/s1600/mano+sonrisa.jpg" /></a></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin-bottom: 6.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<span lang="ES-TRAD"><br /></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin-bottom: 6.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<span lang="ES-TRAD"><br /></span></div>
<br />
Marta Olmoshttp://www.blogger.com/profile/12664065357571938614noreply@blogger.com4tag:blogger.com,1999:blog-839596646554480147.post-36812435754477796132013-01-14T05:23:00.002-08:002013-01-14T05:42:01.659-08:00CUESTIÓN DE DETALLES: El salario emocional<br />
<div class="MsoNormal">
El
salario emocional, que no es más que aquello que nos hace <b><span style="color: #c00000;">sentirnos unidos a la empresa por motivos
que van más allá de lo económico</span></b>, es decir, lo que no se traduce en
dinero, (excluyendo por tanto bonos y beneficios monetarios) es una parte
fundamental de las organizaciones.</div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="ES-TRAD">Así, el
salario emocional nos hace sentir la relación con la empresa de una forma
diferente, de forma que ante una misma situación se pueden dar dos vivencias
encontradas:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><i><span lang="ES-TRAD" style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-TRAD; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-bidi-theme-font: minor-latin;">1.<span style="font-size: 7pt; font-style: normal; line-height: normal;">
</span></span></i><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-TRAD; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">“<i>Vaya empresa de negreros, llevo currando
todo el fin de semana y ¿para qué? Mañana tendré que volver a la oficina y ver
a Gloria y a las demás que seguro que se han tocado las narices… Las reuniones
se me hacen eternas… En fin, porque me
pagan y tengo que mantener una familia, que si no…”<o:p></o:p></i></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><i><span lang="ES-TRAD" style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-TRAD; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-bidi-theme-font: minor-latin;">2.<span style="font-size: 7pt; font-style: normal; line-height: normal;">
</span></span></i><!--[endif]--><i><span lang="ES-TRAD" style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-TRAD; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">“Estuve trabajando todo el fin de semana, la
verdad es que estoy cansadísimo pero mañana me reúno con los compañeros de
Marketing y estoy seguro de que vamos a sacar adelante este proyecto y vamos a
conseguir levantar las ventas de la compañía sea como sea”<o:p></o:p></span></i></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -18.0pt;">
<i><span lang="ES-TRAD" style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-TRAD; mso-bidi-font-size: 11.0pt;"><br /></span></i></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="ES-TRAD">Seguramente
nos suene mucho más la primera. Pero tranquilos, ¡hay esperanza! ¡La segunda
también se da!<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="ES-TRAD">¿Cómo
conseguir esa segunda reacción? Muchas veces nos esforzamos en invertir en
grandes proyectos o intentar reinventar la rueda , cuando <b><span style="color: #c00000;">el secreto realmente se encuentra en los
pequeños detalles</span></b>.<o:p></o:p></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiNXVA8I1SXrz6hvUk4PXNfQ2m5sRa9BfrArj-BPxlWTL27CTRiQ5bY2919Pf4-s86LH_B8ll8wDVCpiBcTAc5t3grnI0ix-giVT6xwBTKJ16PvWNoYZ0SiZhFcGpCieeb6bRg4uQstordZ/s1600/empleado+feliz.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="147" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiNXVA8I1SXrz6hvUk4PXNfQ2m5sRa9BfrArj-BPxlWTL27CTRiQ5bY2919Pf4-s86LH_B8ll8wDVCpiBcTAc5t3grnI0ix-giVT6xwBTKJ16PvWNoYZ0SiZhFcGpCieeb6bRg4uQstordZ/s200/empleado+feliz.jpg" width="200" /></a></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="ES-TRAD"><br /></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family: Wingdings; mso-ansi-language: ES-TRAD; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"> v<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span><!--[endif]--><b><span lang="ES-TRAD" style="color: #c00000; mso-ansi-language: ES-TRAD;">Reconocimiento y agradecimiento</span></b><span lang="ES-TRAD">: Agradecer explícita y
públicamente los esfuerzos que se realizan para sacar proyectos adelante, en
lugar de ocultarlos o atribuirlos implícitamente a un superior. Muchas veces un
“gracias”, un “buen trabajo” valen tanto como un bono.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family: Wingdings; mso-ansi-language: ES-TRAD; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"> v<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span><!--[endif]--><b><span lang="ES-TRAD" style="color: #c00000; mso-ansi-language: ES-TRAD;">Flexibilidad</span></b><span lang="ES-TRAD">: Dotar a los empleados de las herramientas y
la confianza necesaria para atender a sus tareas y responsabilidades sin verse
obligados a dejar de lado su vida profesional. Esto lo podemos conseguir con horarios
flexibles, dispositivos móviles y acceso a aplicaciones en remoto, teletrabajo y
otras medidas de conciliación.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family: Wingdings; mso-ansi-language: ES-TRAD; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">v<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span><!--[endif]--><b><span lang="ES-TRAD" style="color: #c00000; mso-ansi-language: ES-TRAD;">Participación en eventos</span></b><span lang="ES-TRAD">: Lo fantástico es que podemos
vincularlos a temas de RSC o marketing de compañía. Por ejemplo, organizando
una actividad para donar alimentos en una de las casas del Banco de Alimentos
de la ciudad o invitándoles a la presentación del nuevo producto que saca la
compañía. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family: Wingdings; mso-ansi-language: ES-TRAD; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">v<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span><!--[endif]--><b><span lang="ES-TRAD" style="color: #c00000; mso-ansi-language: ES-TRAD;">Comunicación:</span></b><span lang="ES-TRAD"> Los empleados han de conocer la situación,
objetivos y retos de la empresa, más allá de los suyos propios, y entender el por
qué y para qué hacemos las cosas. De esta forma embarcamos a las personas en un
proyecto común y les hacemos ver su contribución a la organización. La
comunicación que hagamos en este sentido ha de ser relevante, global y sobre
todo transparente.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family: Wingdings; mso-ansi-language: ES-TRAD; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">v<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">Espacios de <b><span style="color: #c00000;">esparcimiento y creatividad</span></b>: Todos
hemos oído hablar de las oficinas de <i>Google
</i>y sus toboganes para los empleados. En realidad no hace falta ir tan lejos
para conseguir nuestro objetivo, pero sí que podemos crear espacios donde el
empleado pueda relajarse, socializar con otros compañeros e incluso trabajar de
manera más inspiradora… basta con una sala de café bien montada o un hall a
modo <i>chill-out</i>. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<span lang="ES-TRAD"></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family: Wingdings; mso-ansi-language: ES-TRAD; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">v<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span><!--[endif]--><b><span lang="ES-TRAD" style="color: #c00000; mso-ansi-language: ES-TRAD;">Vínculo con el empleado y su entorno</span></b><span lang="ES-TRAD">: Existen muchas formas de
conectar con el mundo privado del empleado tales como concursos de pintura
infantil para los hijos de los trabajadores, entregar DVDs para la familia
sobre momentos en la empresa, etc. El mero hecho de felicitar a los empleados en
cumpleaños, hitos de antigüedad, nacimiento de un bebé, etc. ya supone un gran
paso en este camino.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family: Wingdings; mso-ansi-language: ES-TRAD; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">v<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">Fomentar el <b><span style="color: #c00000;">compañerismo:</span></b> La competitividad
es un valor que puede ayudarnos a alcanzar la excelencia en nuestra
organización, pero siempre enmarcada en un objetivo global corporativo. De
hecho, yo suelo recomendar que el compañerismo (con implicaciones más allá del
trabajo en equipo) sea una de las competencias a medir en los procesos de
evaluación. El clima laboral cambia radicalmente<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family: Wingdings; mso-ansi-language: ES-TRAD; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">v<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span><!--[endif]--><b><span lang="ES-TRAD" style="color: #c00000; mso-ansi-language: ES-TRAD;">Beneficios flexibles</span></b><span lang="ES-TRAD"> incluyendo opciones como días extra de
vacaciones o tickets guardería.<o:p></o:p></span></div>
<u1:p></u1:p>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family: Wingdings; mso-ansi-language: ES-TRAD; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">v<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">Existen otros elementos tales
como la <b><span style="color: #c00000;">formación
o el plan de carrera</span></b> que trataremos en otro artículo por llevar
aparejados una inversión económica para la empresa.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family: Wingdings; mso-ansi-language: ES-TRAD; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">v<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD">Y sobre todo, la <b><span style="color: #c00000;">coherencia.</span></b>
No podemos decir A y hacer B. En circunstancias como las actuales, la gran
mayoría de las empresas han tenido que hacer recortes y tomar medidas duras. La
diferencia entre unas y otras está en el cómo y en la congruencia entre lo que
venden y lo que ponen en práctica. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="text-indent: -18pt;">
<span lang="ES-TRAD"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="ES-TRAD"> </span><span style="text-indent: -18pt;">Las
anteriores son medidas que podemos ir construyendo en nuestra organización </span><b style="text-indent: -18pt;"><span style="color: #c00000;">a mínimo coste</span></b><span style="text-indent: -18pt;">,
y que sin embargo constituyen los básicos para fomentar un buen ambiente de
trabajo, en el que los empleados se sientan cómodos y motivados e incluso ayudan
a construir orgullo de pertenencia. En resumen, ingredientes básicos para
conseguir el </span><b style="text-indent: -18pt;"><span style="color: #c00000;">compromiso</span></b><span style="text-indent: -18pt;">
de los empleados.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span lang="ES-TRAD">¿Y no es eso lo que todas las empresas
necesitan? <o:p></o:p></span></b></div>
<br />
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="text-indent: -18pt;">
<span lang="ES-TRAD"><br /></span></div>
Marta Olmoshttp://www.blogger.com/profile/12664065357571938614noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-839596646554480147.post-8149561473673618342012-12-15T05:54:00.000-08:002012-12-16T12:42:26.987-08:00Cena de navidad: ¿sí o no?<br />
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="ES-TRAD" style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-TRAD;">El otro día leía una encuesta de <a href="http://www.trabajando.es/detallecontenido/idnoticia/148/c/candidato/esquienessomos/">Trabajando.com</a>
sobre las cenas de navidad, donde se resolvía que el <b><span style="color: #c00000;">43%</span></b> de las empresas españolas
organizan cenas de navidad, y que de entre los trabajadores que tenían cena de
navidad en su organización <b><span style="color: #c00000;">el 69% la valoraba de forma positiva</span></b>. Nos
queda por tanto un camino largo por recorrer en esto de los eventos sociales en
la empresa, y la cena de navidad es la primera piedra.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="ES-TRAD" style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-TRAD;">Para mí el éxito en la cena de navidad se mide en
función del porcentaje de asistentes, de la permanencia en la cena (si van por
cumplir o si por el contrario se quedan un ratito después), del grado de
disfrute de los trabajadores durante la cena y sobre todo del <b><i><span style="color: #c00000;">runrún</span></i><span style="color: #c00000;"> </span></b>posterior
que provoque. Para los empíricos, podríamos medir este último punto como el
número de conversaciones sobre la cena de navidad que surjan en los días
posteriores y las emociones que genera dicho recuerdo.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="ES-TRAD" style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-TRAD;">Cuando el sentir general hacia la cena es el de
“vaya rollo, a ver cómo me escaqueo” es que algo va mal. Y probablemente no
solo afecte a la cena de navidad en sí, sino que exista un <b><span style="color: #c00000;">problema de compromiso y de clima laboral</span></b>,
mucho más complejo, en el que deberíamos de indagar y atacar (hablaremos de
estos temas en posts futuros).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="ES-TRAD" style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-TRAD;">No obstante, existen una serie de medidas y
aprendizajes que podemos aplicar para conseguir celebrar una cena de navidad de
éxito y confrontar las sensaciones negativas sobre la misma.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family: Wingdings; font-size: 10.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-TRAD; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">v<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-TRAD;">Una de las razones por las que se
hacen las cenas de navidad es para <b><span style="color: #c00000;">hacer partícipes a todos los empleados</span></b>, fomentar
el espíritu de equipo y “suavizar” las barreras jerárquicas que pudieran
existir. Primer error: que haya gente que no esté invitada (véase
subcontratados o becarios). Aunque en muchas organizaciones esto parezca
impensable, en muchas otras es parte del código de la empresa y no ayuda a
conseguir el éxito deseado en la cena de navidad.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgKX2kPCS_JynnDwh3yYsw08h8dCQlpvzvT4QbU3G2iM6nwJs6BostTnzNSAfF6SvCf6KQspBxNHV4Ea9zoMzt36msKiJDUJIWVFYHMXYruWOuNLEkQBL3jHcgT0Kg3cbLCF8NVBS74MDBn/s1600/arist%25C3%25B3crata-+cena+de+navidad.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="185" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgKX2kPCS_JynnDwh3yYsw08h8dCQlpvzvT4QbU3G2iM6nwJs6BostTnzNSAfF6SvCf6KQspBxNHV4Ea9zoMzt36msKiJDUJIWVFYHMXYruWOuNLEkQBL3jHcgT0Kg3cbLCF8NVBS74MDBn/s200/arist%25C3%25B3crata-+cena+de+navidad.jpg" width="200" /></a></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family: Wingdings; font-size: 10.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-TRAD; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">v<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-TRAD;">Otro típico problema que surge en
estas reuniones son los <b><span style="color: #c00000;">mini-grupitos</span></b>, especialmente cuando hablamos
de las “élites”. El típico director que se pone a hablar con sus colegas directivos o el General Manager que
no se separa de su secretaria o su equipo de Top Managers (algunos incluso se
instalan en el plato del jamón y miran por encima del hombro a los demás). <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle">
<span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; text-indent: -18pt;">Estos mini-grupos actúan como un
virus tremendamente contagioso y al final acabamos teniendo “n” eventos
navideños diferentes que no distan demasiado de lo que podría ser una comida de
un día normal y corriente, cada oveja con su pareja. Oigan, pues no hemos
conseguido nuestro objetivo. Y aunque todos seamos parte de este problema, el
mayor esfuerzo tienen que hacerlo los altos cargos, intentando entablar
conversación con personas en otros niveles de la organización.</span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 35.4pt; mso-add-space: auto;">
<br /></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family: Wingdings; font-size: 10.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-TRAD; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">v<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-TRAD;">Resulta muy importante intentar, en
la medida de lo posible, <b><span style="color: #c00000;">salir del ambiente de trabajo</span></b> para poder
fomentar relaciones entre los trabajadores más allá de lo profesional. Al
final, si nos encontramos en las oficinas, aún con canapé en mano, cada cual
sigue llevando su etiqueta (“soy el becario”, “soy la secretaria”, “soy la
directora”) y las conversaciones giran en torno a temas mundanos, pero de
oficina. Tenemos pues una reunión de trabajo pero con copas de vino, no hemos
cambiado nada.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle">
<br /></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family: Wingdings; font-size: 10.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-TRAD; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">v<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><b><span lang="ES-TRAD" style="color: #c00000; font-size: 10.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-TRAD;">Que la gente se suelte</span></b><span lang="ES-TRAD" style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-TRAD;"> y se sienta cómoda. Según
la organización y el presupuesto, a veces ayuda el permitir que el trabajador
venga acompañado de un familiar o amigo. Si no, existen otras opciones como el
karaoke (me contaba un amigo que la mejor cena de navidad que recuerda fue en
la que el director de marketing se arrancó a cantar “Eva María” de Formula V y
se le fueron uniendo ayudantes en la misión) o algún vídeo que hayamos
preparado con fotos, logros y momentos de la compañía y sus trabajadores a lo
largo del año. Los concursos y las fiestas temáticas, según la organización en
la que nos encontremos, pueden constituir la guinda del pastel. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle">
<br /></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle">
<span lang="ES-TRAD" style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-TRAD;">El vino siempre es un buen
compañero, pero con moderación. Desaconsejaría la opción de barra-libre o
excedernos en botellas de vino por mesa, que luego nos encontramos con Ramírez
con la corbata en la cabeza llamando cretino al director general. Eso tampoco
es lo que queremos.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle">
<br /></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family: Wingdings; font-size: 10.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-TRAD; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">v<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-TRAD;">Tal vez una de las claves sea el intentar
generar <b><span style="color: #c00000;">confianza</span></b>
entre los trabajadores, que no piensen que están siendo observados para
detectar quién bebe una copita de más o quien dice algo malo sobre la empresa. Para
ello es importante hacer ver que el primero que está fuera de la oficina y no
se siente encorsetado, es el jefe. Y desde luego, evitar cualquier comentario
formal en tono de reproche sobre temas acontecidos en la cena, salvo que algo
verdaderamente grave haya ocurrido.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<span lang="ES-TRAD" style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-TRAD;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiHZr0Qb9p7XzMFeYCMHRgbCM12Rt9y2N5e_9WmFt6RbmHWZrWFVxEJH4l8pHz6qr4U4w0C8xZCZLpn3uOAo467AhQbHB8t3U9Z54gLpW9h1L5B2LIDfhIVyYTFgxfG210Us-nhppn7iXh2/s1600/cena+gambas.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="187" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiHZr0Qb9p7XzMFeYCMHRgbCM12Rt9y2N5e_9WmFt6RbmHWZrWFVxEJH4l8pHz6qr4U4w0C8xZCZLpn3uOAo467AhQbHB8t3U9Z54gLpW9h1L5B2LIDfhIVyYTFgxfG210Us-nhppn7iXh2/s320/cena+gambas.jpg" width="320" /></a></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle">
<br /></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="ES-TRAD" style="font-family: Wingdings; font-size: 10.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-TRAD; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">v<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span lang="ES-TRAD" style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-TRAD;">Muchas veces el principal
inconveniente lo tenemos antes de realizar la fiesta, con el rechazo previo de
los trabajadores. Una gran práctica para combatirlo es intentar <b><span style="color: #c00000;">involucrar a
los empleados en la preparación de la fiesta</span></b> (además así descargamos
de trabajo al área de RRHH). Las alternativas van desde crear un concurso con
mini-premio para la mejor idea y organización de la cena de navidad, hasta ir
preparando a los empleados para el certamen de baile, o de disfraces, o de
cualquier otra cosa divertida que se nos ocurra y que vaya a tener lugar en la
cena. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle">
<br /></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast">
<span lang="ES-TRAD" style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-TRAD;">Como en todas las iniciativas que
lancemos, hay que apalancarse siempre en empleados queridos y <i>“echaos pa alante”, </i>pues si todo parte
de RRHH posiblemente no consigamos la colaboración deseada.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="ES-TRAD" style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-TRAD;">Al final, cada organización es como es, y aunque yo
personalmente crea en una cultura abierta y colaborada como máxima para poder
conseguir organizaciones rentables y sostenibles, no se trata de cambiar a las
organizaciones. Según el sector, la empresa y la filosofía de una organización,
una estructura cerrada y unas reglas formales pueden funcionar perfectamente
(es el caso de grandes consultoras por ejemplo).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="ES-TRAD" style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-TRAD;">Lo que no deberíamos de hacer sería caer en la <b><span style="color: #c00000;">incoherencia</span></b>.
Si somos una empresa de las que comentábamos anteriormente, tal vez no sea una
buena idea realizar una cena de navidad, pues seguramente generemos rechazo,
incomodidad y desconfianza. Podemos simplemente ofrecer un regalo y una copa en
las oficinas, o hacer una reunión general con piscolabis. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="ES-TRAD" style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-TRAD;">Ahora bien, si aspiramos a un clima de trabajo
diferencial y una cultura de trabajo en equipo, la cena de navidad ha de ser
uno de los pilares en nuestro plan de <i>engagement</i>, y para ello hemos de prestar atención a todos
los factores que señalábamos para asegurar el éxito. <o:p></o:p></span></div>
Marta Olmoshttp://www.blogger.com/profile/12664065357571938614noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-839596646554480147.post-5061487207472116442012-12-11T10:31:00.003-08:002012-12-14T08:32:26.249-08:00FEEDBACK: EL INVITADO DESCONOCIDO<br />
<div class="MsoNormal">
Es una palabra curiosa. Desde luego, está de moda. Debe de
ser “lo más”, porque además de decirlo
en inglés (con el caché que eso da) si damos feedback está claro que somos
mejores jefes. Todos nos vanagloriamos de dar y recibir feedback, hay que ver
qué profesionales somos. </div>
<div class="MsoNormal">
Los gestores de equipo se llenan la boca con él: “Sí, yo
siempre doy feedback a mi equipo. Ayer mismo le dije a Manzanares que el
informe no me servía, que lo volviera hacer porque aquello no era presentable”.
</div>
<div class="MsoNormal">
Al trabajador, por otro lado, le dan los siete males cada
vez que va a recibir feedback. Y suele confirmar su malestar al terminar la
bochornosa conversación, autocomplaciéndose después con la esperanza de no
tener que volver a experimentarlo en mucho tiempo: “Bueno, por lo menos ya lo
he pasado. Hasta el año que viene ya tranquilo”.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi0Ci9ITq75aU4-D3ou1Z4UWVv7SYl8I0DTyLytOwbpS_KzNqNlVaFLKITY27qEBFrPf7e3I0YHjkzshoKuwvIRIDc_SGJD9bC0_3avgIj760QWD81rEU2PqZqEh16Uzu_2aYmguBbXLjhT/s1600/feedback+negativo.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi0Ci9ITq75aU4-D3ou1Z4UWVv7SYl8I0DTyLytOwbpS_KzNqNlVaFLKITY27qEBFrPf7e3I0YHjkzshoKuwvIRIDc_SGJD9bC0_3avgIj760QWD81rEU2PqZqEh16Uzu_2aYmguBbXLjhT/s1600/feedback+negativo.jpg" /></a></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br />
<div class="MsoNormal">
<br />
Pues bien, he aquí el gran secreto del feedback, el “para
qué” real del susodicho: El feedback es una herramienta enfocada al <b><span style="color: #943634; mso-themecolor: accent2; mso-themeshade: 191;">aprendizaje</span></b> de quien lo recibe. Este
mantra ha de marcar el modo en que damos y recibimos feedback. Algunos tips que
conviene recordar, en este entorno de aprendizaje.<br />
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Para el dador de feedback:</div>
<div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l1 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Wingdings; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">v<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;">
</span></span><!--[endif]--><b><span style="color: #943634; mso-themecolor: accent2; mso-themeshade: 191;">No es un
reproche</span></b>, ni una forma de desahogarnos con el colaborador que no ha
dado pie con bola o el compañero que consideramos que no sabe de finanzas. Como
decíamos, hemos de construir nuestro feedback en base a la utilización que el
sujeto puede hacer del mismo y tratando de no ofender o frustrar: “Creo que te
podría ayudar incluir más datos y gráficos en los informes. Cuando lo he leído,
me ha dado la impresión de que no había un análisis exhaustivo detrás”</div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l1 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Wingdings; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">v<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;">
</span></span><!--[endif]-->El feedback ha de ser <b><span style="color: #943634; mso-themecolor: accent2; mso-themeshade: 191;">claro
y específico</span></b>, basándose en <b><span style="color: #943634; mso-themecolor: accent2; mso-themeshade: 191;">hechos</span></b>
en la medida de lo posible. Dejemos atrás el “esto está mal”, “es insuficiente”
o “hay que mejorar” y entremos un poco más al detalle para que la persona pueda
reorientar su tarea: “En mi opinión cuando te comunicas en público pierdes
impacto porque no miras a la gente al hablar y usas un vocabulario muy
complicado. Por ejemplo, en la última reunión varias personas me comentaron que
no entendieron bien el proyecto. Si pudieras intentar ser más cercano con el
lenguaje e interactuar con el público seguro que conseguirías mejores
resultados”.</div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l1 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Wingdings; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">v<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;">
</span></span><!--[endif]-->Aunque esté soportado en hechos objetivos, no
deja de ser una <b><span style="color: #943634; mso-themecolor: accent2; mso-themeshade: 191;">opinión</span> </b>y hay que
expresarlo como tal, evitando hablar en términos absolutos. También debemos
dejar atrás los juicios sobre el “SER” y centrarnos en el <b><span style="color: #943634; mso-themecolor: accent2; mso-themeshade: 191;">“HACER”</span></b>
de la persona: “Cuando veo las desviaciones que estamos experimentando en el
presupuesto que preparaste me da la impresión de que tal vez se construyeron pocos
escenarios posibles”. No más “Eres poco analítico” o “tienes que mejorar en tu
capacidad de análisis”. </div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l1 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Wingdings; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">v<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;">
</span></span><!--[endif]-->No solo existe el feedback negativo, que parece
que lo que pega es comentarle al otro sus áreas de mejora. El <b><span style="color: #943634; mso-themecolor: accent2; mso-themeshade: 191;">feedback positivo</span></b> es igual o más
necesario que el negativo, pues mantiene al colaborador en la senda de
comportamientos positivos y aumenta su nivel de motivación. De hecho, lo idóneo
es poder basarnos en las fortalezas de nuestro colaborador para atacar las que
consideramos que son sus áreas de mejora, exploraremos éste y otros aspectos
sobre la construcción del feedback en otro post más adelante y cómo evitar la
técnica del “sándwich”.</div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="mso-list: l1 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Wingdings; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">v<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;">
</span></span><!--[endif]-->No esperemos a las sesiones de evaluación
anuales para dar feedback, pues crearemos un ambiente de tensión e
incertidumbre innecesario y desaprovecharemos todas las oportunidades de mejora
que han podido ocurrir en el camino. El feedback, positivo y negativo, ha de
darse de manera <b><span style="color: #943634; mso-themecolor: accent2; mso-themeshade: 191;">inmediata:</span></b> “Este informe
me ha encantado, está muy detallado y fundamentado y sobre todo veo que sacas
una serie de interpretaciones que seguro que nos serán de gran ayuda para tomar
decisiones con respecto al proyecto”. </div>
<div class="MsoNormal">
Para quien lo recibe:</div>
<div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l0 level1 lfo2; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Wingdings; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">v<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;">
</span></span><!--[endif]-->Se suele
decir que el feedback es un <b><span style="color: #943634; mso-themecolor: accent2; mso-themeshade: 191;">regalo</span> </b>que
nos dan, pues bien digerido puede convertirse en una herramienta de crecimiento
profesional y personal potentísima. Aunque muchas veces no nos guste lo que
escuchemos (en general a todos nos puede el ego en estas ocasiones) la idea es
que lo aceptemos como una observación de otra persona que tal vez nos pueda
ayudar a hacer las cosas mejor. </div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo2; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Wingdings; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">v<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;">
</span></span><!--[endif]-->Nos ayuda a tomar conciencia sobre nuestra <b><span style="color: #943634; mso-themecolor: accent2; mso-themeshade: 191;">identidad pública, </span></b>ver cómo nos perciben
los demás. En mi experiencia, existen pocas personas que conocen a la perfección
la imagen que los demás tienen sobre ellos y por tanto el proceso de
aprendizaje y mejora se dificulta. Una herramienta estupenda para poder
afrontar esta carencia es la herramienta feedback 360º, de la que hablaremos
más adelante.</div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="mso-list: l0 level1 lfo2; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Wingdings; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">v<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;">
</span></span><!--[endif]-->Hay que recibirlo con la mente abierta,
intentando aprovecharlo al máximo para poder mejorar. Esto no significa que
tengamos que atacar todos los frentes que puedan surgirnos. Lo importante es <b><span style="color: #943634; mso-themecolor: accent2; mso-themeshade: 191;">seleccionar el feedback</span></b> que nos parezca
más relevante (por el tipo de área al que se refiere, por la lejanía a nuestra
imagen de nosotros mismos para dicho concepto, por la cantidad de personas que
comparten dicha impresión, por valores…) e intentar mejorar en ese aspecto.</div>
<div class="MsoNormal">
Y para terminar os dejo un acertijo con moraleja que espero
que os guste. Es una frase de esas graciosas, que no por ello no relevantes,
que usamos mucho en actividades de formación y desarrollo de equipos para
resaltar la importancia del feedback.</div>
<div class="MsoNormal">
<i><span lang="EN-US" style="color: #943634;">“</span><span style="color: #943634;"><a href="http://thinkexist.com/quotation/what_is_the_shortest_word_in_the_english_language/259680.html"><span lang="EN-US" style="color: #943634;">What is the
shortest word in the English language that contains the letters: abcdef? </span><span style="color: #943634;">Answer: feedback. </span><span lang="EN-US" style="color: #943634;">Don't forget that feedback is
one of the essential elements of good communication.</span></a></span></i><i><span lang="EN-US" style="color: #943634;">”</span></i><span lang="EN-US" style="background-color: #edf1f7; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; color: #943634; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 9pt; line-height: 115%; text-decoration: underline;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
En conclusión, la palabra más corta que contiene las
primeras 6 letras del abecedario (abcdef) es “Feedback”, lo cual ilustra su
papel fundamental en la comunicación.</div>
</div>
Marta Olmoshttp://www.blogger.com/profile/12664065357571938614noreply@blogger.com1